Premium Fruit มากกว่าตะกร้าผลไม้แต่สามารถส่งกำลังใจให้ผู้รับ

คิดถึงลูกค้านั่นคือคำตอบของการพัฒนาธุรกิจ

แม้ตอนแรกผมยังรู้สึกขัดแย้งในตนเอง เพราะมองว่าพฤติกรรมของผู้ซื้อผลไม้ทางช่องทางออนไลน์จะมากน้อยแค่ไหน จะมีคนซื้อไหม แต่ก็ยังลองทำดู ปรากฎว่าช่วงแรกผมก็ยังขายไม่ค่อยได้ เพราะว่าทาเกตช่วงแรกที่เราโฟกัส คือกลุ่มลูกค้าที่ซื้อไปเพื่อที่จะนำไปกินเอง แต่พอหลังๆ เมื่อประมาณ 2 ปี ก่อน ผมเห็นภาพของ Premium Fruit ที่ชัดเจนขึ้น คือช่วงแรกของธุรกิจของผมเป็นการนำเสนอว่าผลไม้ของเรานั้นมีคุณภาพที่ดี และค่อยมาพัฒนาในรูปแบบของของขวัญ มันเกิดจากการที่ผมตั้งคำถามต่อลูกค้า ว่าลูกค้าของเรานั้นต้องการอะไร และได้คำตอบว่าลูกค้าเราต้องการผลไม้เดลิเวอรี่เพื่อนำไปมอบให้ผู้ใหญ่หรือคนที่รัก เราเลยลงมือพัฒนาดีไซน์และรูปแบบแพ็กเกจจิงขึ้นมาใหม่ ซึ่งพอเราเพิ่มจุดนี้เข้ามาก็กลายเป็นว่าผู้คนจดจำเราได้ในสถานะที่เราเป็นร้านขายผลไม้เพื่อนำไปเป็นของขวัญ ที่เป็นการนำสิ่งที่ดีไปมอบให้ผู้อื่นเพื่อสุขภาพ ซึ่ง Premium Fruit ปีนี้ ก็ได้นำเนินธุรกิจเข้ามาปีที่ 5 แล้วครับ

Premium Fruit คัดสรรคแต่สินค้าระดับพรีเมียม

ผลไม้นั้นเป็นอะไรที่สามารถให้ได้ในทุกโอกาสครับ เป็นของที่ดีต่อสุขภาพ และผลไม้บางตัวของเรานั้นเป็นสินค้าที่เรานำเข้ามาเองและหาทานได้ยากจึงเป็นของขวัญที่ดีต่อผู้รับ ซึ่งการที่เราเลือกสินค้าสักชิ้นให้คนที่เรารักอย่างผลไม้ ผมว่าผู้รับจะได้ทั้งรสชาติและความคิดถึง ส่วนคนเลือกก็ได้เลือกสิ่งดีๆ ให้คนที่รัก ผลไม้ของเราจึงเป็นมากกว่าของขวัญครับ ซึ่งผลไม้ของเรานั้นจะคัดเลือกผลไม้ที่ดีที่สุดในแต่ละช่วงฤดูกาลว่าช่วงนั้นผลไม้อะไรอร่อยที่สุด ซึ่งเราจะเน้นตัวนั้นเลยครับ และเราจะเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้เลือกหยิบสิ่งที่ลูกค้าต้องการคัดสรรคให้ผู้รับลงตะกร้าด้วยตนเอง ตะกร้าผลไม้ของเราจึงไม่เหมือนที่อื่นที่มีวามฟิคไม่สามารถเลือกได้ อีกทั้งเรายังมีเรทราคาให้ลูกค้าเลือกซื้อ รวมทั้งมีดอกไม้ประดับหลากสีสันให้ลูกค้าเลือกเองได้ ซึ่งบริการจุดนี้ยังรวมไปถึงการส่งของขวัญไปถึงปลายทาง ด้วยบริการในส่วนของในการจัดส่งสินค้าให้ถึงมือผู้รับ ซึ่งสามารถกำหนดวันและเวลาในการรับสินค้าได้ด้วยครับ

ยอดขายออนไลน์ของเราเติบโตขึ้นถึง 30% และ Pay Solutions ได้มีส่วนสำคัญในการดูแล

ช่องทางการขายของเราจะมีสองช่องทางหลักครับ คือ ช่องทางแรกเราจะเป็น Supplier จัดส่งผลไม้คุณภาพให้ร้านเบเกอรี แต่ในส่วนของตะกร้าผลไม้ เราขายในช่องทางออนไลน์ 100% เลยครับ และได้ใช้ Pay Solutions คอยดูแลเราในช่องทางออนไลน์ทั้งหมด ซึ่งช่องทางขายออนไลน์ของเราในช่วงนี้เติบโตขึ้น 30% ในทุกปีเลยครับ ยิ่งในช่วงซีซั่นของการให้ของขวัญยอดขายยิ่งเติบโต อย่างเช่นปีใหม่ ตรุษจีน ครับ ซึ่ง Pay Solutions ช่วยให้การทำงานของเราสะดวกขึ้นมากครับ ด้วยความที่กลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่ของเรามีอายุประมาณ 30-40 จนถึง 50 ปี บางท่านจึงไม่สะดวกในการใช้เทคโนโลยีมาชำระเงินมากนัก ทาง Pay Solutions ทำให้ลูกค้าจ่ายเงินได้ง่าย และดูแลเช็กยอดเงินให้ทางเราทางหลังบ้าน คอยดูแลเรื่องระบบจ่ายเงินให้ง่ายดายและเหมาะกับกลุ่มอายุของลูกค้าของ Premium Fruit ครับ

ความสำเร็จของเราคือเสียงตอบรับจากลูกค้า

ฟีดแบ็กของลูกค้าที่เราได้รับกลับมา คือการที่ลูกค้าได้มอบสินค้าที่ดีของเราให้คนที่เขารัก แล้วคนที่เขาได้รับรู้สึกมีความสุขที่ได้กินของที่ดีและมีประโยชน์ต่อสุขภาพตัวเอง ซึ่งเราเปรียบเสมือนคนกลางที่คอยส่งความรู้สึกดีๆ เหล่านั้นต่อลูกค้าครับ และนั่นคือความสำเร็จที่ Premium Fruit ได้รับครับ ในอนาคตเราอาจมีสินค้าด้านสุขภาพมามากขึ้น เช่นตัววิตามินบำรุงสุขภาพ และธุรกิจเราเองก็ยังคงเป็นหนึ่งส่วนหนึ่งที่ช่วยในเรื่องของการส่งกำลังใจให้ผู้รับ ถ้าหากวันนี้คุณเห็นว่าคนที่เราคิดถึงหรือเพื่อนรอบตัวกำลังรู้สึกเหนื่อย หรือเห็นว่าปี 64 นี้เป็นช่วงเวลาที่ยากเหลือเกิน ก็ขอให้เราเป็นส่วนหนึ่งในการส่งกำลังใจได้นะครับ