ช่องทางออนไลน์ คือ หัวใจสำคัญของธุรกิจ

BookEngine ได้เล็งเห็นความสำคัญของระบบออนไลน์ในการทำธุรกิจมาตั้งแต่แรกเริ่ม จึงเข้ามาทำธุรกิจซึ่งวางแผนระบบบนเว็บไซด์ไว้พร้อมซัพพอร์ตลูกค้า เพื่อธุรกิจการท่องเที่ยวและโรงแรมของลูกค้า รวมไปถึงการวางระบบชำระเงินออนไลน์ที่ง่ายและสะดวกอีกด้วย เราจึงลงมือพัฒนาระบบ เชื่อมต่อกับระบบที่สำคัญและจำเป็น และต่อยอดไปยังธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ท
BookEngine คือ ระบบจองห้องพักออนไลน์สำหรับธุรกิจห้องพักที่ไม่มีเว็บไซด์เป็นของตนเอง หรือต้องการเพิ่มรายได้และช่องทางในการขายออนไลน์ ซึ่งเรามีระบบรองรับทั้งในเรื่องของ Channel Manager Front Desk System และ Point of Sale System (POS) รวมทั้งยังมีระบบอื่นๆ อย่าง Discount code ระบบสมาชิก การขายแบบ package หรือเป็นการของระบบบริการต่างๆ ในโรงแรมอย่าง สปา หรือ การเดินทาง ซึ่งลูกค้าของคุณสามารถจองห้องพักผ่านทางเว็บไซต์ หรือผ่านทาง Facebook ได้ง่ายๆ เพียง 3 ขั้นตอน นอกจากนี้ Book Engine ยังเป็นเสมือนเว็บไซต์หรือป้ายโฆษณาของโรงแรมได้อีกด้วย

ปรับตัว ปรับแผนงานรับมือโควิด-19

ในส่วนธุรกิจที่เป็นโรงแรม รีสอร์ทก็ได้รับผลกระทบมาก เราก็พยามใช้ทุกเครื่องมือของช่องทางออนไลน์ แนะนำที่พัก แนะนำโปรโมชั่น เน้นให้คนเข้าถึงคนได้ง่าย จึงได้ feedback ค่อนข้างดี เพราะเราทำราคาพิเศษมากๆ จากเดิมห้องที่เราขายราคาปกติ เราลดราคาลงมากว่า 50% เดิมทีตลาดหลักของเราเป็นต่างประเทศ ยุโรปกว่า 90% เรามี OTA มี Agent มี sales แต่พอโควิดมาทุกอย่างหยุดหมด เราก็มาออนไลน์และ Social Media เป็นหลักเพื่อทำตลาด Domestic แทน social เราก็จะเริ่มทำเยอะมากขึ้น หมด Tiktok ทำ Promotion 11.11 ทำหมด เราปรับตัวทำการตลาดผ่าน Social Media แล้วจบปิดการขายกันในนั้นเลย คุยรายละเอียดใน inbox แล้วทีม Reservation ก็ส่งลิงก์จ่ายเงินกันเลย ซึ่งการชำระเงินที่สะดวกสบายทางออนไลน์เป็นถือเป็นส่วนหนึ่งที่ปิดการขายได้ดี อีกทั้งระบบการจัดการหลังบ้านและระบบการแจ้งเตือนก็จะช่วยให้เรารู้ยอดได้หากมีบางธุรกรรมที่ไม่แน่ใจ โดยรวมสะดวกมากๆ เรื่องการบริการลูกค้าและช่วยปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว