ทำก่อนได้ก่อน!

ลงมือทำ E-commerce เตรียมตัวรับยอดขายแบบก้าวกระโดด

ผมเปิดอีกบริษัทเพื่อมาซัปพอร์ตส่วนช่องทางขายออนไลน์เลยครับ และค้าปลีกเต็มตัวในระบบ E-commerce ซึ่งตอนนี้ถือว่า Leowood เราทำยอดขายได้ดีในส่วนของวัสดุก่อสร้าง ขอเล่าเสริมว่า ด้วยความที่ผมเป็นคนที่ชอบขยับก่อนเขา คืออย่างที่เล่าว่าสมัยก่อนการขายออนไลน์ยังไม่พร้อมมาก พอในวันที่โลจิสติกส์เข้ามาดูแลพร้อมส่งเต็มรูปแบบ เราเลยเปิดตลาดเป็นเจ้าแรกๆ ก่อนคนอื่น ซึ่งถ้าค้นหาในระบบ SEO จะขึ้น Leowood เป็นเจ้าแรกๆ เลยครับ ปีแรกถือว่าเราทำได้ค่อนข้างดี มียอดขายที่สูงขึ้น และเมื่อเราคุ้นเคยกับระบบ E-commerce แล้ว เลยเป็นโอกาสให้เราเปิดตลาดช่องทางนี้ได้ง่าย ปัจจุบันเราเพิ่มช่องทางของ Shopee และ Lazada ซึ่งตอนนี้ทีมดูแลตรงจุดนี้อยู่ครับ

Pay Solutions หนึ่งในผู้ช่วยที่ให้ธุรกิจราบรื่น

ต้องบอกว่าความสำเร็จเมื่อเมื่อ 3 ปีก่อนของ Leowood ได้มี Pay Solutions เป็นผู้ช่วยของเราครับ ถือเป็นกิ่งใหญ่ในต้นไม้ของความสำเร็จ เพราะเมื่อสามปีก่อนเรายังขาดเรื่องระบบการชำระเงินที่ครบวงจร กับระบบโลจิสติกส์ที่รองรับการขนส่งสินค้าของเราได้ ดังนั้นเมื่อระบบโลจิสติกส์เข้าที่ จึงมองหาระบบชำระเงินที่เข้ามาช่วยเหลือ และ Pay Solutions ก็ตอบโจทย์มากกับทั้งองค์กรและลูกค้า โดยเฉพาะในเรื่องของบัตรเครดิตที่มีส่วนช่วยเหลือลูกค้าของเราในเรื่องของการผ่อนชำระสินค้าครับ ซึ่งช่วยให้เว็ปไซด์และการขายของผ่านช่องทางออนไลน์ของเราเป็นระบบ E-commerce ได้เต็มรูปแบบ จึงมีการซื้อขายตรงผ่านเว็ปมาตั้งแต่ช่วงนั้น บอกเลยว่าถ้าตอนนั้นระบบ Payment ไม่ดี ลูกค้าก็จะจ่ายเงินไม่ได้ เราเองก็เช็คจำนวนเงินเข้าได้ยาก ทำงานได้ช้า ยอดขายทางออนไลน์ของเราก็คงไม่ไปไหน

ที่สำคัญ Pay Solutions มีส่วนช่วยให้เราปิดยอดขายได้ไวขึ้น ทีมของเราทำงานสะดวกขึ้นมาก ถ้าไม่มี Pay Solutions ก็ต้องมีทีมคอยตอบลูกค้าคอยเช็กยอดเงินตลอดเวลา ทำให้เกิดความยุ่งยากทั้งเรา ลูกค้า และทีมงานหลังบ้าน สิ่งหนึ่งที่ทำให้สะดวกมากคือระบบของบัตรเครดิตที่ดูแลในเรื่องการผ่อนชำระเงิน Pay Solutions ก็ได้ทำลิงค์ชำระเงินอย่างง่ายให้ลูกค้าเข้าถึงระบบจ่ายเงินได้อย่างรวดเร็ว มันทำให้ 3 ปีก่อน ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่ยังไม่เข้าใจระบบชำระเงินออนไลน์ ทำได้ง่ายมาก เราเองก็สะดวกทั้งในส่วนหลังบ้าน และทีมงานก็ตอบรับออเดอร์ลูกค้าได้ไวขึ้น แต่แม้ว่าปัจจุบันลูกค้าจะเข้าใจระบบจ่ายเงินเหล่านี้แล้ว แต่ E-commerce ได้กลายเป็นพื้นฐานที่ธุรกิจควรมี ดังนั้นระบบ Payment ที่มีคุณภาพจึงจำเป็นมาก และทำให้ช่องทางการขายออนไลน์สมบูรณ์แบบครับ